¿Tienes algún problema con tu vuelo de China Southern Airlines (CZ) y necesitas ayuda desde México? Sabemos que debe estar preocupado por la barrera del idioma, pero CZ hace que hablar con ellos sea más fácil. Ahora puede conectarse con el teléfono de China Southern Airlines y obtener asistencia en su idioma preferido. En este artículo, aprenderá todo sobre cómo comunicarse con el equipo de servicio al cliente de China Southern mientras está en México, las razones por las que debe contactarlos y mucho más.
¿Cómo llamar a China Southern desde México?
China Southern Airlines ofrece un gran servicio al cliente a todos los viajeros que vuelan con ellos. Opera en más de 190 destinos nacionales y en más de 30 países, lo que hace que sus clientes sean diversos. Por ello, cuentan con ejecutivos de atención al cliente que hablan diferentes idiomas para mantener a todos los clientes contentos y satisfechos.
Si tiene algún problema con las reservas de vuelos o quiere hacer una reserva, puede llamar al +86-20-22395539 (número internacional de atención al cliente). Podrá hablar con un agente después de seguir unas instrucciones IVR pregrabadas. Al llamar al número, utilice el teclado para marcar los números de opción que desee:
- Elija un idioma entre inglés y español con «1».
- Si quieres cambiar la fecha de tu vuelo, con «4».
- Para hablar con un agente de atención al cliente, elija «6».
- Obtenga ayuda con el servicio de equipajes y otras cuestiones con «7».
- Para solicitar una reserva de grupo, ponga «8».
¿Cuáles son las mejores formas de contactar a China Southern Airlines México?
La forma más sencilla es llamar a su número internacional de servicio al cliente, el cual está disponible 24/7 de lunes a domingo. Sin embargo, existen otras alternativas de cómo puedes contactar al servicio al cliente de China Southern Airlines desde México.
Correo electrónico
- Envía un correo electrónico al equipo de atención a clientes
- Utiliza su correo electrónico oficial – customerservice@csair.com
- Pregunta sobre cambios de vuelo, estatus de reembolsos, objetos perdidos, vuelos de conexión, etc.
- Deja comentarios sobre tu experiencia con los vuelos de CZ
Chat en directo
- La función de chat en directo está disponible en el sitio web oficial
- Es accesible a todos los clientes a nivel mundial
- Las opciones de idioma pueden variar en función de su zona horaria y ubicación
- Si no está disponible en su zona, puede optar por llamar por teléfono
Redes sociales
- Siga a CZ en YouTube, Twitter, Facebook, LinkedIn e Instagram
- Facebook: China Southern Airlines on Facebook
- Twitter: @csairglobal on Twitter
- Instagram: China Southern Airlines on Instagram
- LinkedIn: China Southern Airlines on LinkedIn
- YouTube: China Southern Airlines on YouTube
- Infórmese sobre horarios de vuelos, reservas y otras actualizaciones recientes
- Publique consultas en Twitter y Facebook
Oficinas locales
- Verifique si China Southern Airlines tiene oficinas físicas en México
- Si la respuesta es sí, entonces visite la oficina y obtenga ayuda de los agentes
- Si la respuesta es negativa, llame por teléfono, escriba un correo electrónico o conéctese a través de las redes sociales.
¿Cómo rellenar el formulario de contacto de China Southern Airlines?
China Southern Airlines ha mejorado aún más su servicio de atención al cliente permitiendo a los pasajeros de todo el mundo rellenar fácilmente el formulario de contacto con el cliente. Si no quiere llamar al teléfono de China Southern Airlines, este formulario es una gran alternativa. Puedes encontrarlo en la página web y rellenarlo para cualquier queja o consulta que tengas.
- En la web oficial de China Southern, dirígete a la sección de contacto.
- Encontrarás una lista de formas de conectar con el servicio de atención al cliente.
- Elige la opción que dice «Formulario de contacto».
- Elige un asunto para tu reclamación y rellena el formulario.
- Escribe los datos necesarios en las columnas correspondientes.
- Acepte las condiciones y envíe su formulario.
¿Cómo contactar con China Southern Airlines a través de WhatsApp?
Según la información disponible hasta la fecha, los viajeros procedentes de México no pueden utilizar WhatsApp para ponerse en contacto con China Southern. Por defecto, tendrían que elegir la opción de teléfono de China Southern Airlines si quieren hablar con un agente. El servicio de atención al cliente de WhatsApp no está disponible en muchos lugares. Los pasajeros de China continental y algunas otras regiones pueden ponerse en contacto con la aerolínea a través de su número de WhatsApp solo para citas. El número es +62-811-1310-9582. También se puede contactar con el servicio de atención al cliente de la aerolínea a través de SMS en el 95539.
¿Cómo contactar con China Southern Airlines por cuestiones de equipaje desde México?
Si tiene problemas y consultas sobre equipaje con China Southern Airlines desde México, puede utilizar su número de atención al cliente internacional (+86-20-22395539) o su número de atención comercial (+86-20-86682000). Siga las instrucciones del IVR para obtener ayuda con sus consultas por parte de un ejecutivo de soporte. Otras formas de obtener ayuda con problemas de equipaje son:
- Ir a la página oficial de China Southern y utilizar el sistema de consulta de equipaje que se encuentra en ella.
- Visite el aeropuerto de salida más cercano en México y solicite ayuda al personal de tierra
¿Cómo hablar con un representante de China Southern Airlines en español desde México?
Si estás llamando al número de atención al cliente internacional 00 86 400 869 5539 desde México, es muy probable que sólo hables en español. Esto puede dificultar mucho tu conversación con el agente de atención al cliente. Pero cuando les llames, tendrás que pasar por las opciones del IVR. Puedes elegir tu idioma preferido para poder hablar con un representante en español.
Conclusión
Hay que reconocer que un vuelo cómodo puede mejorar la experiencia general del viaje. China Southern Airlines se ha asegurado de que sus clientes disfruten de la mejor experiencia. Su sistema de atención al cliente (múltiples opciones) está hecho para ayudar a los viajeros de todo el país. Así que, si estás planeando volar con ellos desde México, puedes contactarlos a través de China Southern Airlines teléfono. Llama, envía un correo electrónico, llena el formulario de contacto o elige entre otras opciones: podrás obtener ayuda con las reservaciones y la experiencia de vuelo.
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Preguntas frecuentes
¿Cuál es el número de China Southern Airlines?
Los números de atención al cliente de China Southern Airlines son +86-20-22395539 (internacional) y 4006696639 (China continental). Los números del servicio de ventas son +86-20-86682000 (internacional) y 95539 (China continental).
¿Dónde se encuentra China Southern Airlines?
Una de las mayores aerolíneas de China continental, China Southern Airlines tiene su sede en Guangzhou, Guangdong.
¿A cuántos destinos vuela China Southern?
China Southern Airlines opera más de 224 destinos en 40 países y regiones diferentes de todo el mundo.