¿Tiene problemas para reservar un vuelo? ¿O es que ha perdido su equipaje? Todas tus dudas se resolverán en un abrir y cerrar de ojos porque Aeroméxico pone a disposición de sus pasajeros grandes medios para ayudarles. Ha puesto a tu disposición muchas formas de contacto, como correo electrónico, chat, redes sociales y aeroméxico teléfono. Si eres una persona activa al teléfono, puedes comunicarte directamente con el servicio de atención al cliente de Aeroméxico. Los representantes están disponibles todos los días de la semana. Por lo tanto, no será un problema para usted.
Debes tener pleno conocimiento de cómo contactar con Aeromexico. Por eso hemos mencionado todas las formas posibles de contactar con los representantes de atención al cliente. Lee el artículo completo para obtener toda la información.
¿Cómo contactar con el servicio de atención al cliente de Aeroméxico? Métodos alternativos
Aeroméxico ofrece varias formas de contactar con el servicio de atención al cliente. Si usted también está buscando una manera rápida, entonces siga las indicaciones dadas y resuelva su consulta rápidamente.
Correo electrónico
Si eres un usuario activo de Internet y sabes utilizar los sistemas de correo electrónico. Este método es para ti. Los representantes de atención al cliente por correo electrónico están siempre disponibles para resolver tus dudas relacionadas con Aeroméxico.
- Accede a la página oficial de Aeroméxico.
- Busca la opción ‘Contáctanos’ y haz clic en ella.
- Utiliza el correo electrónico que aparece en la web y redacta tu consulta.
- Pulsa el botón «Enviar».
- La respuesta suele tardar un poco.
Chat en directo
Los clientes pueden aprovechar al máximo esta opción para resolver sus dudas rápidamente. Esta opción está disponible en el sitio web oficial. Por lo general, se trata de una opción de chat con el agente en directo. Si tiene una consulta sobre reserva de vuelos, pérdida de equipaje, asignación de asientos o cualquier otra cosa. Puede utilizar este método y obtener su respuesta en pocos minutos.
- Abre la página oficial de Aeroméxico.
- Encontrarás una opción de chat en vivo sólo en la página de inicio.
- Haz clic en ella y te pondrás en contacto con un agente en directo muy rápidamente.
- Chatea con ellos y comparte tu problema.
- Su consulta será resuelta en poco tiempo.
Por teléfono
Puede utilizar el método de llamada para ponerse en contacto directamente con aeroméxico teléfono- 00 52 25551334000. Esta es la mejor manera de resolver sus problemas relacionados con los vuelos.
- Marca el número de teléfono de Aeroméxico 00 52 25551334000 para ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente.
- Escucha las instrucciones del IVR y síguelas.
- Elige tu idioma de comunicación.
- Elija la categoría del problema.
- En breve se pondrá en contacto con usted un agente que le explicará detalladamente su problema.
Aclare sus dudas y resuélvalas por teléfono.
Redes sociales
El último método para contactar con Aeroméxico es a través de las redes sociales. Existen varias aplicaciones para contactarlos o enviarles mensajes.
Problemas comunes resueltos a través de Aeroméxico Teléfono
Los pasajeros pueden tener muchas dudas desde la reserva hasta la cancelación. La mejor forma de resolverlas es llamando al número de teléfono de Aeroméxico 00 52 25551334000. Si tiene alguno de estos problemas, póngase en contacto directamente con la aerolínea:
- Reserva de vuelos: Aclare todas sus dudas y problemas poniéndose en contacto con la aerolínea. Los representantes en vivo están siempre disponibles para darle información adecuada sobre el estado del vuelo y los vuelos disponibles.
- Cancelación de vuelos: Si no quieres volar en Aeroméxico pero ya has reservado el vuelo. No te preocupes, tu consulta será resuelta con la asistencia adecuada. Los agentes en vivo están disponibles 24X7 para ayudar a los pasajeros que lo necesiten.
- Pérdida de equipaje: ¿Ha perdido su preciado equipaje en el camino a la salida? No se preocupe, su equipaje está a salvo con Aeroméxico. Cualquier consulta relacionada con el equipaje, artículos ilegales o equipaje perdido se resolverá llamando al teléfono aeroméxico servicio al cliente 00 52 25551334000.
- Cambio de vuelo: ¿No estás conforme con el horario de tu vuelo actual? No hay de qué preocuparse porque también puede cambiar la hora y la fecha de su vuelo. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente y cambie el vuelo al horario que más le convenga.
- Facturación: Las compañías aéreas tienen la norma estricta de terminar el proceso de facturación 1 hora antes de la salida del vuelo. Por lo tanto, si no quieres esperar hasta el final. Puedes finalizar el proceso de facturación poniéndote en contacto con el servicio de atención al cliente de Aeroméxico.
¿Cómo reservar vuelos de Aeroméxico por teléfono?
Para reservar vuelos con Aeroméxico, siempre puede confiar en el servicio telefónico proporcionado. El número gratuito es «00 52 25551334000». Llame a esta aerolínea y se pondrá en contacto con un agente en directo que le ayudará con su reserva. Es necesario que esté disponible con todos los documentos que ayudarán al agente a reservar su billete rápidamente. Algunos documentos son las fechas de viaje, los puntos de salida y llegada, los pasajeros y otros servicios opcionales. También puede resolver cualquier problema relacionado con su vuelo poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de Aeroméxico. A continuación se indican los pasos correctos para ponerse en contacto:
- Presiona 1 para reservar tu próximo vuelo.
- Presiona 2 para cambiar o modificar tu boleto de avión.
- Presiona 3 para cancelar el boleto o reembolsar tu importe.
- Pulse 4 para conocer el estado de su vuelo.
- Pulse 5 para hablar directamente con el agente en directo.
- Pulse 0 o # para volver a escuchar todas las instrucciones.
Tras conectar con el representante de atención al cliente, facilite los datos del billete, como el número PNR y el apellido, para acceder a su billete de avión. A continuación, puede plantear su consulta y dejar que se la resuelvan.
Aeroméxico Teléfono para consultas sobre equipaje
De acuerdo con la política de equipaje de Aeroméxico, cada viajero puede llevar sólo una bolsa y un artículo personal como bolso de mano o maletín pequeño.
El peso máximo de la bolsa no puede ser superior a «25 kgs» o la aerolínea cobra una cantidad fija por kgs. Además, sólo debe llevar una bolsa pequeña que quepa fácilmente en el compartimento superior.
Para reclamar por teléfono la pérdida de equipaje, siga las instrucciones que se indican a continuación:
- Llame a los agentes de aeromexico telefono en español al 1-800-237-6639.
- Indique su número de billete y apellido.
- Presente una solicitud de pérdida de equipaje.
- Le darán el número de solicitud y se pondrán en contacto con usted directamente una vez resuelta la incidencia.
How much does it cost to check a bag in 𝐀𝐞𝐫𝐨𝐦é𝐱𝐢𝐜𝐨?
El coste del equipaje facturado varía en función de la clase de tarifa de Aeroméxico.
- Si viaja en Tarifa Básica, Tarifa Clásica, Tarifa Clásica Flex y clase superior, puede llevar entre 20 y 25 kg de equipaje.
- El coste varía según la clase, por lo que puede consultar el coste exacto al pagar el billete completo.
¿Cuánto cuesta documentar una maleta en 𝐀𝐞𝐫𝐨𝐦é𝐱𝐢𝐜𝐨?
El coste de la facturación depende de la ruta de viaje, la clase de tarifa y las maletas incluidas en el itinerario. Si alguna persona viaja en la cabina principal, su primera maleta facturada costará 35 USD y la segunda 45 USD. Aeroméxico cobra un cargo adicional por las maletas adicionales de hasta 200 USD cada una. Las maletas facturadas también dependen del peso y el tamaño. El coste puede variar en función de las dimensiones, pero cada maleta puede pesar hasta 25 kg.
¿Cómo cancelar un vuelo y obtener el reembolso a través de Aeroméxico?
La política de cancelación y reembolso de Aeroméxico puede variar según el tipo de tarifa y el horario. La aerolínea ofrece un periodo de gracia en el que los pasajeros pueden realizar cambios de forma gratuita. A continuación se indican las condiciones de la política de cancelación y reembolso:
- Los pasajeros pueden realizar cambios gratuitos en las 24 horas siguientes a la reserva.
- Los cambios gratuitos se aplican cuando el vuelo se reserva al menos 7 días antes de la salida.
- Aeroméxico ofrece varias opciones para cancelar el boleto de avión en línea, fuera de línea y en sitio.
- Los boletos no reembolsables no permiten obtener reembolsos, sino que se les otorgan Créditos de Viaje para futuros vuelos.
- Los vuelos cancelados por Aeroméxico proporcionan un reembolso a cualquier pasajero que haya optado por esta opción. De lo contrario, en algunos casos se proporciona un vuelo alternativo.
- Aeroméxico ofrece dos formas principales para cancelar su vuelo y solicitar un reembolso. Los pasajeros pueden elegir sus preferencias en consecuencia.
Cancela tu vuelo y solicita el reembolso a través de la modalidad en línea:
- Ingresa a la página oficial de Aeroméxico.
- Pulsa sobre la opción ‘Mi Vuelo’.
- Ingresa los datos de tu vuelo como número de PNR y Apellido.
- Desplázate hacia abajo y pulsa en cancelar vuelo.
- A continuación, solicite el reembolso.
- La aerolínea comprobará si cumples los requisitos y procesará el reembolso en consecuencia.
Cancela tu vuelo y solicita el reembolso a través del modo Offline:
- Llama al teléfono de Aeroméxico «00 52 25551334000».
- Siga las instrucciones del IVR y en breve se pondrá en contacto con un agente.
- Indique el número de PNR de su billete y su apellido.
- Solicite la cancelación del vuelo por teléfono.
- También puede solicitar el reembolso.
- Por último, recibirá la confirmación por teléfono.
¿Cómo llamar a Aeroméxico en Estados Unidos?
Comuníquese directamente con ellos llamando al teléfono de aeroméxico 01800 237 6639. Se trata de un número gratuito que se asigna para ayudar a los pasajeros con diversas consultas, como reservas de vuelos, cancelaciones o cualquier otra información. Pero es necesario llamar en horario laboral que normalmente es de «lunes a viernes».
¿Cómo llamar a Aeroméxico en México?
Marque el «(55) 5133 4000» y será conectado con la oficina de México poco después. Puede obtener la información de contacto en el sitio web de Aeroméxico, en la sección «Contáctenos». Si no desea llamar por teléfono, también puede utilizar el correo electrónico, el chat en línea y otros métodos de contacto. Fuera de México, los pasajeros también pueden encontrar el servicio de contacto correspondiente.
¿Cómo llamar al call center de Aeroméxico?
El teléfono de atención al cliente de Aeroméxico está siempre disponible en su número gratuito «18002376639» si se encuentra en EE.UU. o Canadá. Fuera de estos países, los pasajeros también pueden encontrar los otros números en los sitios web. Utilice otros métodos contactando vía chat en vivo o correo electrónico.
¿Cómo llamar a 𝐀𝐞𝐫𝐨𝐦é𝐱𝐢𝐜𝐨 desde Perú?
Comunícate con el servicio de atención al cliente de la oficina de Aeroméxico en Perú marcando al 0800 767 50 o utilizando la Central Telefónica: 705 1111, el servicio de la aerolínea está disponible de lunes a viernes (9:00-17:30) horas.
¿Cómo llamar a 𝐀𝐞𝐫𝐨𝐦é𝐱𝐢𝐜𝐨 desde Brasil?
Marca con código internacional para Brasil «+55» antes de ingresar al número de atención a clientes de Aeroméxico. Llama a la oficina de Brasil contactándolos a través del número telefónico-0800 891 7512. Utiliza el servicio de llamadas internacionales, es mucho más económico que el costo normal.
¿Cómo llamar a Aeroméxico en Colombia?
Los pasajeros pueden llamar a la oficina de Aeroméxico Colombia al «1 800 0114 687». Y siempre pueden obtener información específica de diferentes consultas como equipaje, reservas o Aeroméxico Rewards en su página web oficial.
¿Cómo llamo a Aeroméxico desde Estados Unidos?
Estados Unidos y Canadá ambos países pueden ponerse en contacto con los agentes en vivo de Aeroméxico en el «1 800 237 6639». Este número gratuito está siempre disponible para ayudar a los pasajeros en los EE.UU. y Canadá para la reserva de vuelos, cancelación de billetes, equipaje, y otras consultas.
¿Cómo llamar a Aeroméxico Rewards?
Ponte en contacto con el teléfono de Aeroméxico Rewards y utiliza algunas opciones de su página web. Puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente por teléfono desde cualquier país mencionado en el sitio web. O bien, puede utilizar el método en línea visitando el sitio web y utilizando la opción de chat en vivo.
Teléfono Aeromexico para consultas sobre viajes en grupo
Para las consultas sobre viajes en grupo, siempre puede ponerse en contacto con el departamento de «Viajes en grupo». La mayoría de los pasajeros prefieren llamar directamente a Aeroméxico al teléfono 1 800 237- 6639. Para encontrar el número de teléfono correcto con código, vaya a la sección «Grupos y Convenciones». Allí encontrarás las distintas formas de contacto a través de llamada, chat en vivo y formulario de solicitud.
Cómo contactar con Aeroméxico rápidamente en situaciones de urgencia.
Puedes comunicarte rápidamente con Aeroméxico marcando el número de atención a clientes en tu teléfono, es decir, 1 800 237- 6639. Esta es la forma más rápida de resolver sus dudas. Ya que los agentes en vivo de Aeroméxico están siempre disponibles para ayudar a pasajeros como tú. Puede haber muchas situaciones urgentes como la cancelación instantánea de un vuelo, una reserva extra o cualquier servicio adicional. Todos los problemas pueden resolverse con una buena solución poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de Aeroméxico.
Aeroméxico Teléfono for Frequent Flyers :
¿Cómo pueden los pasajeros frecuentes utilizar la línea telefónica para consultar puntos, canjear recompensas o administrar sus cuentas? Los pasajeros frecuentes pueden utilizar el teléfono (52 55) 1519 4040 para contactar al servicio de atención a clientes de Aeroméxico para canjear recompensas, consultar puntos o administrar sus cuentas. Este servicio es gratuito y puedes llamar a cualquier hora del día. Según su preferencia y país, seleccione y utilice el código internacional antes de utilizar el número gratuito. Además, también puede ponerse en contacto con los agentes por correo electrónico en support.rewards@aeromexico.com.
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Preguntas frecuentes
¿Existe alguna política de cancelación en Aeroméxico?
Sí, usted puede hacer cambios de forma gratuita bajo esta política.
¿Puedo obtener un reembolso de Aeroméxico?
Los boletos no volados o no utilizados son elegibles para reembolso.
¿Aeroméxico permite un programa de recompensas?
Puede beneficiarse plenamente de un programa de recompensas de Aeroméxico para reservar vuelos.